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En VERO DIAZ BRIDAL, nos comprometemos con la calidad de nuestros vestidos y la satisfacción de nuestras clientas. Si por alguna razón no estás completamente satisfecha con tu compra, puedes solicitar un reembolso o devolución únicamente bajo los términos establecidos a continuación:
Nuestra política tiene una duración de 30 días hábiles. Si 30 días han pasado desde tu compra, por el momento no podemos ofrecer un reembolso o cambio.
Para ser elegible para una devolución:
- El artículo debe estar sin usar y en las mismas condiciones en que lo recibiste.
- También debe estar en su embalaje original.
- El articulo no debe haber realizado ningún cambio adicional como personalización de tallas, cambios de materiales y/o cambios significativos de diseño.
- Para completar tu devolución, requerimos un recibo o prueba de compra.
Productos no reembolsables o retornables:
- Artículos adquiridos en rebajas, promociones especiales o con cupones de descuento.
- Artículos lavados, manchados o dañados por el cliente.
- Artículos adquiridas en eventos de venta final, outlets, o ventas privadas.
- Tarjetas de regalo
Reembolsos (donde aplique):
Una vez que tu devolución es recibida e inspeccionada, enviaremos un correo electrónico para notificarte que hemos recibido tu devolución. También te notificaremos la aprobación o rechazo de tu reembolso.
Reembolsos tardíos o perdidos (donde aplique):
Si has seguido todos estos pasos y aún no has recibido el reembolso, por favor contáctanos a media@verodiaz.mx
Artículos en oferta (donde aplique):
Solo los artículos a precio regular serán reembolsados, desafortunadamente los productos en oferta no pueden ser refundados.
Regalos:
Si el artículo fue marcado como regalo cuando fue comprado y enviado directamente a ti, recibirás un crédito de regalos por el valor de la devolución. Una vez que recibamos el artículo, un certificado de regalo te será enviado por correo electrónico.
Si el artículo no fue marcado como regalo cuando fue comprado, o el regalo fue enviado al comprador para entregarlo más tarde, le enviaremos un reembolso al comprador y él sabrá de tu devolución.
Envío:
Para devolver tu producto, debes enviarlos a: Calle 27 153-por 34 y 36, Buenavista, 97,127 Mérida, Yuc.
En envíos nacionales, la responsabilidad del pago del costo del envío y para el retorno del artículo será por parte de la empresa, al momento de solicitar una devolución ponerse en contacto con media@verodiaz.mx y se le será enviada su guía de envío de retorno.
En envíos internacionales, serás responsable por el pago de los costos de envío para el retorno del artículo. Los costos de envío no son reembolsables. Si recibes un reembolso, el costo del envío de la devolución será deducido de tu reembolso.
Dependiendo de dónde vivas, el tiempo que tome recibir el producto intercambiado, puede variar.
Todos los envíos cuentan con un seguro de envío y son a través de servicios rastreables.